終わりのない積み重ねが営業のおもしろさ
“選ばれる会社”を支える営業組織を目指して
営業部 部長
2004年入社
よく調べ、よく訊ね、よく聞き取る
営業の基本は学生時代から
学生時代は経営学部に在籍し、夢の国での接客や家庭教師のアルバイトを通じて、よく調べ、よく訊ね、よく聞き取る大切さを学びました。そこで培ったことが営業としての土台となり、今も大切にしています。
社会に出てからは営業一筋。FA業界で13年間、アポなし訪問や初回電話突破など、行動重視のスタイルの営業を実践してきました。2004年、その経験が活かせると感じ、長野オートメーションへ入社しました。
入社後にまず直面したのは、カタログ製品が一切なく、一品物のFA装置を扱うという難しさでした。毎回ゼロから装置を考える営業に戸惑い、お客様も業界も多岐にわたる中で、転職が正しかったのかと悩んだ時期もありました。それでも、よく調べ、よく訊ね、よく聞き取るという基本を繰り返し、ひとつひとつ丁寧に向き合う中で信頼を築いてきました。失敗もありますが、感謝の言葉をいただける機会も増え、営業の仕事が次第に楽しくなり、今に至ります。
信頼と実績が導いた、“一択”という評価
入社から3年ほど経ったころ、蓄電デバイス関連の装置案件に携わり、キャパシタやリチウムイオン電池の組立とともに、剥離・貼り合わせ・接合・塗布・カシメなどの工程知識も身につけました。以降は蓄電池業界に限らず、自動車や電子部品など、多様なお引き合いにも対応しています。
長野オートメーションの営業は、決まった製品を提案するのではなく、お客様の業界や課題に応じて装置をゼロからつくり上げる仕事です。実際に仕様を形にしていくのは機械設計の担当者ですが、営業としてはその起点となる情報を丁寧に汲み取り、各部門と連携しながら、お客様にとって最適な提案につなげていきます。業界や課題が異なる中で、常に新しい学びが求められ、「よく調べ、よく訊ね、よく聞き取る」に加え、「学ぶ」「疑問を抽出する」「理解する」姿勢を繰り返してきました。
今では、大手企業からのご相談が増え、「長野オートメーション一択で」とお声がけいただけることもあり、仲間の技術力や対応力の高さを実感する機会が増えています。製造部門の努力により、見学されたお客様が感心されるような工場となり、今では、工場見学そのものが最強の営業ツールになっています。
選ばれる会社になるために
個々に行動力がある営業組織をつくる
私が目指しているのは、「お引き合いが多すぎて困るほどの会社」になるための営業組織です。そのためには、ただ依頼を待つのではなく、自ら考え、動き、課題に応えていく力が必要です。
日本は今、強力に製造現場の自動化を進めなければなりません。生産の担い手は年々減少し、グローバリゼーションは縮小、地産地消の流れが加速しています。こうした状況のなかで、自動機メーカーである私たちには、多くの期待と責任が寄せられています。難度の高い設備に挑戦することは、お客様だけでなく、私たち自身の技術力向上にもつながります。
もちろん、何でも引き受ければよいというものではありません。案件ごとの難易度や体制を見極め、バランスを取りながら価値ある提案をしていくことも営業の大切な役割です。
だからこそ、当社の価値を伝えるうえで、日々の接点を丁寧に積み重ねていくことが重要です。当社が“選ばれる理由”においても、営業一人ひとりの行動が確かな役割を果たしていると考えています。
小さなノートと1本のボールペンが、営業の相棒
システム手帳ではなく、A6判のノートを手帳代わりに使っています。文庫本用のブックカバーに、左側に前月分、右側に今月分のノートを差し込み、毎月入れ替えながら常に携帯しています。筆記具は三菱鉛筆のJETSTREAM 3色ボールペン（黒・青・赤）を愛用しており、出張用のカバンにも予備を1本常備。きれいに書くことは意識せず、ほぼ殴り書きで、やるべきことややりたいことを前日のうちに書き留めています。完了した項目には赤線を引き、思いついたことも随時メモしています。
文庫本サイズなので、作業服やスーツのポケットに収納でき、身軽に現場へ向かうことができます。
1日のスケジュール
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7:00前後
出社
前夜のうちに「やりたいこと」「やるべきこと」を手帳にまとめている。
夜に入ったメールで予定を急遽変えることもあるので即対応に入る。 -
8:30
始業
部下に指示/示唆/助言を行う。客先への直行直帰もある。
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AM
営業活動
お客様へ訪問しての協議、お客様とのweb会議、来客対応、社内協議、資料作成、新規引き合い対応と調査
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12:00
昼食
社内のときは、食堂でお弁当を食べます。
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PM
営業活動
お客様へ訪問しての協議、お客様とのweb会議、来客対応、社内協議、資料作成、新規引き合い対応と調査
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17:30
終業
明日に向けて、「やりたいこと」「やるべきこと」を手帳にまとめます。
謙虚で素直な姿勢が、仕事と人生を楽しくする
長野オートメーションには、主となるカタログ製品も、決まった提案の型もありません。お客様の業界や課題に応じて、装置をゼロから考えるところから始まります。決して簡単な仕事ではありませんが、そのぶん学ぶ機会にあふれており、挑戦を楽しめる環境です。
どんな小さな行動も、会社の信頼につながる一歩になります。「調べる」「学ぶ」「疑問を抽出する」「訊ねる」「聞き取る」「理解する」。その繰り返しに終わりはなく、謙虚で素直な姿勢こそが、仕事と人生を楽しくする...私はそう思っています。
そうした積み重ねが営業の仕事のおもしろさにもつながり、自分の行動が、やがて「長野オートメーションに頼みたい」と言っていただける信頼へとつながっていきます。
その実感を、一緒に味わってみませんか。そんな姿勢を大切にする方と、お会いできる日を楽しみにしています。
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